2021年6月9日，在這個(gè)營(yíng)商日期視角中的良辰吉日里，中國(guó)東方航空集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“東航集團(tuán)”）旗下東方航空物流股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“東航物流”）正式在其總部所在地上海登錄A股，“中國(guó)航空混改第一股”騰空出世。
其股票代碼601156既折射著其“東航”的起點(diǎn)與根基（中國(guó)東航在上交所的股票代碼為600115），也帶著鮮明的物流標(biāo)徽（在中國(guó)物流界，數(shù)字組合“56”因其與“物流”的諧音而被很多公司帶入到公司名稱(chēng)和網(wǎng)站域名中，甚至5月6日也被定為中國(guó)物流行業(yè)自己的行業(yè)性節(jié)日），令人過(guò)目不忘。從上市日期、上市地點(diǎn)直到上市代碼的精心選擇上，不難感受到登陸上交所的這家全新成員的與眾不同。
東航物流的上市，的確有幾個(gè)非常鮮明的標(biāo)志性意義：
1. 它標(biāo)志著東航物流作為全國(guó)首批、民航首家混合所有制改革試點(diǎn)企業(yè)超預(yù)期完成“三步走”的改革路徑，正式成長(zhǎng)為一家公眾性公司。
2.也標(biāo)志著歷經(jīng)近五年的持續(xù)探索，2016年9月國(guó)家正式啟動(dòng)的電力、石油、天然氣、鐵路、民航、通信、軍工七大領(lǐng)域央企混合所有制試點(diǎn)改革工作，在今天正式迎來(lái)首個(gè)路徑完整的碩果呈現(xiàn)。
3. 還標(biāo)志著東航集團(tuán)正式成為首家實(shí)現(xiàn)航空客運(yùn)和航空物流兩項(xiàng)核心主業(yè)“雙上市”的國(guó)有大型航空運(yùn)輸集團(tuán)。不僅是在中國(guó)，即使是在全球民航的完整版圖里，這樣既有客運(yùn)業(yè)務(wù)的上市公司也有貨運(yùn)業(yè)務(wù)的上市公司，東航集團(tuán)也是首例樣本。尤其是在當(dāng)前對(duì)全球航空業(yè)造成重創(chuàng)的新冠疫情仍在持續(xù)的背景下，達(dá)成此雙上市平臺(tái)，對(duì)一家大型航空集團(tuán)而言也絕對(duì)堪稱(chēng)是一個(gè)具有開(kāi)創(chuàng)性的里程碑事件。
我們從行業(yè)角度嘗試總結(jié)一下東航物流穩(wěn)健完成的“三步走”所帶來(lái)的更廣泛的經(jīng)驗(yàn)和意義；并站在這個(gè)全新起點(diǎn)初步探討一下全新征程上的可能情境與策略。
一、東航物流成功混改上市帶來(lái)的經(jīng)驗(yàn)與啟示
東航物流此次混改相當(dāng)引人注目的是其高效且穩(wěn)健完成的“三步走”的技術(shù)路線(xiàn)。在第一步的股權(quán)轉(zhuǎn)讓階段，2016年11月東航物流完成從已上市的中國(guó)東航徹底剝離。第二步進(jìn)行增資擴(kuò)股，經(jīng)過(guò)精心選擇后聯(lián)想控股、珠海普東物流（GLP普洛斯的全資平臺(tái)公司）、德邦股份、綠地金控、北京君聯(lián)五家非國(guó)有資本入局?；叵氘?dāng)時(shí)，五家資本自帶的或偏重資本或偏重產(chǎn)業(yè)的標(biāo)簽以及各自所可能給東航物流帶來(lái)的助力方式，都引起了行業(yè)內(nèi)的廣泛揣度和推測(cè)。東航物流整合這五家新股東的優(yōu)勢(shì)力量后所可能繪制的戰(zhàn)略路線(xiàn)圖，成為了當(dāng)時(shí)全行業(yè)都有濃厚興趣的一道集體練習(xí)真題。當(dāng)時(shí)同步推進(jìn)的核心員工持股計(jì)劃，因?yàn)樾枰獏⑴c持股的員工正式結(jié)束央企員工身份（這在當(dāng)時(shí)的新聞報(bào)道中被稱(chēng)為“脫馬甲”）并投入真金白銀，在當(dāng)時(shí)的國(guó)有航司體系內(nèi)前所未有，開(kāi)創(chuàng)先河。而其需要主要持股員工甚至需要以相當(dāng)數(shù)量的個(gè)人貸款完成認(rèn)繳的報(bào)道，更是將改革試點(diǎn)過(guò)程中真切的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)棱面呈現(xiàn)出來(lái)。從當(dāng)時(shí)財(cái)經(jīng)新聞對(duì)該步驟的一系列報(bào)道中，甚至能讀出對(duì)參與其中的個(gè)人而言的些許“悲壯”意味。央企混改過(guò)程中與個(gè)人發(fā)展息息相關(guān)的改革步驟真正推進(jìn)至深水區(qū)時(shí)，還是對(duì)過(guò)往的體系和認(rèn)知帶來(lái)相當(dāng)大的震撼。第三步改制上市則是這三部曲的終章，步驟明確，推進(jìn)有序。2018年12月完成股份制改革；2019年6月提交上市申請(qǐng)；2021年3月11日過(guò)會(huì)；5月7日證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)IPO，直至此次正式敲鐘上市。將近5年的歷程，整體步驟清晰穩(wěn)健，步步為營(yíng)。期間既有公眾可見(jiàn)的顛覆與震撼，相信也一定有實(shí)際參與其中的每個(gè)員工才能真正經(jīng)歷的壓力、沖擊和相當(dāng)密集的心態(tài)起伏與自我突破。
在混改進(jìn)行的過(guò)程中，東航物流的業(yè)績(jī)以堪稱(chēng)驚艷之勢(shì)進(jìn)入了明顯的快行線(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，2016至2020年，東航物流營(yíng)業(yè)收入由58.37億增長(zhǎng)至151.1億，營(yíng)業(yè)收入年均增長(zhǎng)26.4%；利潤(rùn)總額由4.85億增長(zhǎng)至36.38億，利潤(rùn)總額年均增長(zhǎng)57.19%；資產(chǎn)負(fù)債率由85.88%下降至37.39%，凈資產(chǎn)增長(zhǎng)6.72倍。這樣的增速不僅遠(yuǎn)超行業(yè)同期的平均水平，扭轉(zhuǎn)了航空貨運(yùn)“十年九虧”的被動(dòng)局面；在業(yè)績(jī)?nèi)〉脧?qiáng)勁增長(zhǎng)的同時(shí)，資產(chǎn)負(fù)債水平能同步出現(xiàn)如此驚人的回調(diào)，都顯示出東航物流的整個(gè)企業(yè)機(jī)體正在同步實(shí)現(xiàn)一次深層次的再造與重生，企業(yè)活力、盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力都取得了巨大的進(jìn)步。業(yè)績(jī)與公司實(shí)力的強(qiáng)勁提升，與混改決策為企業(yè)所帶來(lái)的活力增強(qiáng)、員工潛力釋放與高度凝聚，功不可沒(méi)?？梢哉f(shuō)，東航物流在正式上市之前，已經(jīng)用實(shí)際的成績(jī)提前交出了一份閃亮的改革成效答卷。
總結(jié)東航物流近五年的融合了突破與豐富碩果的混改歷程，以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和啟示別有價(jià)值：
1.大型央企的混改可以成功走出公司架構(gòu)重置、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重塑、管理機(jī)制創(chuàng)新與員工潛力激活多線(xiàn)程并進(jìn)的過(guò)程。此次東航物流混改的整個(gè)過(guò)程，擲地有聲地為中國(guó)大型央企的深度改革與轉(zhuǎn)型探索呈現(xiàn)了一記漂亮的、且非常具有借鑒意義和可復(fù)制性的實(shí)操路線(xiàn)。五年過(guò)程中，東航物流邊走邊探索，次第實(shí)現(xiàn)了公司架構(gòu)的重組、管理機(jī)制與模式的重新搭建、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的再次梳理和聚焦，以及旗幟鮮明地通過(guò)員工持股有效地凝聚了員工的發(fā)展與成長(zhǎng)意志，激活了“人”這一當(dāng)代企業(yè)最核心競(jìng)爭(zhēng)因素的巨大內(nèi)在潛力，實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)績(jī)顯著的飛躍。期間所涉及到的企業(yè)現(xiàn)代財(cái)務(wù)操作和管理與治理實(shí)踐，都可以向其他混改企業(yè)進(jìn)行移植和定制化借鑒。其在理論和實(shí)踐上都成功完成的驗(yàn)證，無(wú)疑將為中國(guó)更多大型央企和國(guó)企的混改實(shí)踐注入更充足的信心，呈現(xiàn)更清晰的可行路線(xiàn)。國(guó)有資本與非國(guó)有資本如何聯(lián)手，將企業(yè)帶入全新的高質(zhì)量發(fā)展時(shí)期，東航集團(tuán)和東航物流實(shí)現(xiàn)的樣本意義異常矚目。
2.民航業(yè)作為重資產(chǎn)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，可以通過(guò)混改以及上市等資本手段，充分調(diào)動(dòng)多方專(zhuān)業(yè)力量，走出全新增長(zhǎng)曲線(xiàn)。東航物流作為航空貨運(yùn)企業(yè)，其成功的混改以及帶著優(yōu)質(zhì)成績(jī)的閃耀上市，也給當(dāng)下正在經(jīng)歷嚴(yán)重沖擊的民航業(yè)帶來(lái)全新的提振。民航運(yùn)輸業(yè)作為典型的重資產(chǎn)、高風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)波動(dòng)行業(yè)，單個(gè)企業(yè)需要控制的運(yùn)營(yíng)抓手眾多，彼此牽制，非常難以在短時(shí)間內(nèi)逆襲而進(jìn)入顯著不同的增長(zhǎng)區(qū)間。此次東航混改，戰(zhàn)略投資者的選擇環(huán)節(jié)備受矚目，業(yè)界關(guān)心的核心是一家以廣泛客艙腹艙網(wǎng)絡(luò)和少數(shù)全貨機(jī)組成的貨運(yùn)航司，會(huì)如何借助資本嫁接的機(jī)會(huì)與整個(gè)生態(tài)體系形成選擇性地強(qiáng)關(guān)聯(lián)，并進(jìn)一步如何形成實(shí)質(zhì)性的合力。東航物流的實(shí)踐，顯示出了其在地面貨站和地面集疏網(wǎng)絡(luò)上的主動(dòng)布局和銜接，充分發(fā)揮航司與機(jī)場(chǎng)的強(qiáng)關(guān)聯(lián)屬性逐步做大核心資產(chǎn)包，并進(jìn)一步以此為核心競(jìng)爭(zhēng)底盤(pán)，積極在服務(wù)產(chǎn)品端創(chuàng)新和延伸，以快運(yùn)輸-->快物流-->快供應(yīng)鏈的邏輯逐步壯大。實(shí)踐證明在一輪精心的企業(yè)轉(zhuǎn)制手術(shù)之下，東航物流的機(jī)體迅速發(fā)生了質(zhì)的改變，發(fā)展曲線(xiàn)應(yīng)聲逆襲，這為整個(gè)中國(guó)民航業(yè)的更多樣的改革探索都樹(shù)立了一個(gè)振奮人心的標(biāo)桿。盡管航空貨運(yùn)和客運(yùn)的具體業(yè)務(wù)環(huán)境和外圍條件邏輯仍有很大的不同，但如何在各自的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中尋找可對(duì)接的生態(tài)力量，形成更廣泛的上下游銜接和與市場(chǎng)更緊密的互動(dòng)，這個(gè)探索的邏輯仍然是適用和具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的。
3.企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人發(fā)展訴求與利益的深度聯(lián)動(dòng)，是二者實(shí)現(xiàn)共贏的最自然與穩(wěn)固的手段。此次混改，在央企的身份維度上，自始至終牽引業(yè)界和廣大員工群體高度關(guān)注的，就是如何在企業(yè)改革的過(guò)程中，真正將企業(yè)發(fā)展的訴求與員工個(gè)人訴求實(shí)現(xiàn)充分緊密的銜接。員工持股這種激勵(lì)機(jī)制并不是東航物流此輪改革的首創(chuàng)和發(fā)明，也不是只有在混改背景之下才能踐行的一個(gè)具體戰(zhàn)術(shù)。東航物流此次踐行員工持股，實(shí)際上是借助企業(yè)混改的契機(jī)，以混改帶來(lái)的“企業(yè)所有制轉(zhuǎn)變（從公司平臺(tái)上講不再是央企，甚至國(guó)有資本已經(jīng)不是絕對(duì)大股東）”為緩沖和鋪墊，具體操刀呈現(xiàn)了如何將這一被廣泛證明有效的方式，在有一定央/國(guó)企DNA的平臺(tái)上，作為最重要的一劑催化劑，將所有制和管理制度變革所能產(chǎn)生的巨大威力，進(jìn)行最為充分的釋放。東航物流的核心員工持股實(shí)踐，甚至有可能為更多央企/國(guó)企更深度地在不涉及混改的情況下，獨(dú)立利用類(lèi)似的績(jī)效機(jī)制來(lái)激活員工的主人翁意識(shí)和個(gè)人與企業(yè)使命感的對(duì)接，打開(kāi)一個(gè)全新的加速改革通道。從這個(gè)角度來(lái)講，此次混改的經(jīng)驗(yàn)甚至能顯著超越混改本身，為國(guó)企改革注入更多參照與啟示。
二、新篇前程發(fā)展過(guò)程中的可能情境與策略
上市是東航物流混改歷程的一個(gè)閃耀終點(diǎn)，意味著企業(yè)轉(zhuǎn)制的全部技術(shù)任務(wù)已經(jīng)圓滿(mǎn)完成。從此，東航物流將以一個(gè)多元股東結(jié)構(gòu)的公眾性公司的身份進(jìn)入到全新的發(fā)展時(shí)期，也是一個(gè)絕對(duì)全新的起點(diǎn)。作為上市公司，其運(yùn)作的很多棱面將因?yàn)榇舜紊矸莸霓D(zhuǎn)變出現(xiàn)巨大變化，如在數(shù)據(jù)和信息披露的及時(shí)性、透明性與公開(kāi)性，管理制度與業(yè)務(wù)運(yùn)作的合規(guī)性，對(duì)資本市場(chǎng)投資者開(kāi)展的調(diào)研甚至質(zhì)疑的應(yīng)對(duì)與反饋，對(duì)企業(yè)市值的主動(dòng)管理，尤其是對(duì)仍然在劇烈變化的全球航空貨運(yùn)這個(gè)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)如何穩(wěn)健駕馭這個(gè)上市之軀，都將是全新的課題。
從獨(dú)立的行業(yè)觀察角度，我們認(rèn)為以下一些行業(yè)特征和發(fā)展情境，值得東航物流予以關(guān)注和精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)。篇幅有限，我們僅作點(diǎn)題和初步展開(kāi)。
1. 2020年疫情之下全球航空貨運(yùn)量以及中國(guó)航空貨運(yùn)量都出現(xiàn)了明顯下挫。全球經(jīng)濟(jì)面對(duì)巨大挑戰(zhàn)仍是整個(gè)航空貨運(yùn)業(yè)發(fā)展的本底背景。今年2月IATA公布的數(shù)據(jù)顯示2020年全球航空貨運(yùn)需求量下降10.6%，超過(guò)2019年的下滑幅度，成為IATA自1990年定期公布全球航空貨運(yùn)調(diào)查報(bào)告以來(lái)需求同比降幅最大的一次，并且再次展示了航空運(yùn)輸對(duì)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的放大效應(yīng)（與10.6%的需求降幅相比，同期全球貨物貿(mào)易的降幅為6%）。中國(guó)市場(chǎng)上，2020全年航空貨郵吞吐量為1608萬(wàn)噸，較2019年的1710萬(wàn)噸下滑6%，是過(guò)去十年內(nèi)的首次年度下滑。當(dāng)前全球多數(shù)地區(qū)疫情仍有惡化趨勢(shì)，新型變種所帶來(lái)的健康安全威脅以及對(duì)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)帶來(lái)的影響甚至?xí)热ツ旮鼮閲?yán)重。在此局面下，全球經(jīng)濟(jì)區(qū)之間的貿(mào)易仍大概率面對(duì)挑戰(zhàn)。中國(guó)國(guó)內(nèi)疫情防控整體卓有成效，但是在持續(xù)入境的客流及貨物物資所伴生的病毒帶入沖擊下，局部地區(qū)仍有可能出現(xiàn)新的疫情態(tài)勢(shì)，尤其是發(fā)生在主要經(jīng)濟(jì)節(jié)點(diǎn)時(shí)，將對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的恢復(fù)帶來(lái)很大的不確定性。整體來(lái)看，疫情帶來(lái)的國(guó)際和國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸業(yè)務(wù)都仍有可能繼續(xù)承壓，整體大市并未出現(xiàn)確定的走強(qiáng)因素。這是任何一個(gè)身處航空貨運(yùn)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)所無(wú)法回避的整體格局。
2. 2020年全球貨運(yùn)航司表現(xiàn)不一，頭部企業(yè)逆勢(shì)增長(zhǎng)并繼續(xù)主動(dòng)投資布局。如何在整體挑戰(zhàn)的市場(chǎng)下確定自己的進(jìn)一步的卡位和長(zhǎng)期戰(zhàn)略。在嚴(yán)峻的市場(chǎng)下挫格局下，2020年全球民航業(yè)出現(xiàn)歷史罕見(jiàn)的巨虧。其中，客貨運(yùn)業(yè)務(wù)一體化的公司，因?yàn)榭瓦\(yùn)網(wǎng)絡(luò)的大面積停運(yùn)，造成腹艙運(yùn)力消失；即使有部分全貨機(jī)幫助實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)性緩解，但完全無(wú)法消除客運(yùn)業(yè)務(wù)造成的斷崖式的虧損。但處在航空貨運(yùn)細(xì)分行業(yè)頭部的、以全貨機(jī)運(yùn)力為主的幾大集成商（Integrators，航空貨運(yùn)是其多種聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)板塊中的一部分）則是全部出現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。2020年UPS全年?duì)I收846億美元，同比增長(zhǎng)14.2%，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)7%；細(xì)拆來(lái)看，UPS的國(guó)際部門(mén)收入增長(zhǎng)更是高達(dá)26.8%，供應(yīng)鏈和貨運(yùn)部門(mén)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)更是達(dá)到29%。DHL全集團(tuán)則在2020年實(shí)現(xiàn)5.5%的收入增長(zhǎng)以及17.4%的利潤(rùn)增長(zhǎng)。其中與航空貨運(yùn)緊密相關(guān)的快遞業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)11.9%，利潤(rùn)更是猛增34.9%。與此同時(shí)，從新聞上可以看到這些頭部企業(yè)仍然在持續(xù)地細(xì)化運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立更多的區(qū)域分公司，擴(kuò)大機(jī)隊(duì)。顯然整體承壓的市場(chǎng)之下，因?yàn)楦髯远ㄎ慌c資產(chǎn)策略的不同，航空貨運(yùn)企業(yè)的業(yè)績(jī)與進(jìn)一步的動(dòng)作完全不同。東航物流作為國(guó)內(nèi)與國(guó)際業(yè)務(wù)兼具的企業(yè)，在這樣復(fù)雜的格局之下，究竟以哪一部分市場(chǎng)和業(yè)務(wù)為重，又應(yīng)該在業(yè)務(wù)發(fā)展的激進(jìn)程度上做怎樣細(xì)致多元的決策組合，將是上市后資本市場(chǎng)高度關(guān)注的角度。
3.航空貨運(yùn)高度的全球性特征以及長(zhǎng)程網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)量占比決定了深度走向國(guó)際市場(chǎng)的必要性。全貨機(jī)運(yùn)力資產(chǎn)的布局策略以及航網(wǎng)與海外地面貨站網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)動(dòng)布局策略至關(guān)重要。航空運(yùn)輸本身具備長(zhǎng)程覆蓋與快速到達(dá)的能力特點(diǎn)。也正是基于此，全球范圍內(nèi)的國(guó)際運(yùn)輸航線(xiàn)不可避免地占據(jù)了全球航空貨運(yùn)的主體市場(chǎng)。同時(shí)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，東航物流的腹艙運(yùn)力和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)更多是東方航空客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)自主布局下的附帶資源，由此東航物流長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展離不開(kāi)對(duì)國(guó)際航空貨運(yùn)市場(chǎng)更深入地挺進(jìn)。相應(yīng)地，滿(mǎn)足航線(xiàn)距離要求的全貨機(jī)資產(chǎn)的引進(jìn)和航網(wǎng)搭建與匹配將變得至關(guān)重要。具體的機(jī)型選擇，以及實(shí)際的交付周期，都將是重要的技術(shù)考量因素。同時(shí)，延續(xù)東航物流目前的戰(zhàn)略性的差異化抓手——機(jī)場(chǎng)貨站網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)以及運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，在海外重點(diǎn)貨運(yùn)樞紐機(jī)場(chǎng)的貨站布局或具有相當(dāng)?shù)膽?zhàn)略必要性。在這一大方向之下，結(jié)合海外機(jī)場(chǎng)各自不同的貨站資源的供給以及土地情況，究竟是獨(dú)立投資自建貨站還是長(zhǎng)期租賃，需要在具體的戰(zhàn)術(shù)層面逐步明確。而在中國(guó)主場(chǎng)上，則需要持續(xù)加強(qiáng)在浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)這個(gè)中國(guó)國(guó)際航空貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)的最關(guān)鍵對(duì)接點(diǎn)的持續(xù)的貨站能力加強(qiáng)，在總產(chǎn)能以及設(shè)施的先進(jìn)程度上持續(xù)加碼，以確保東航物流國(guó)際進(jìn)出的順暢與從容。
4.產(chǎn)品體系的進(jìn)一步豐富以及營(yíng)銷(xiāo)端能力上不封頂?shù)募訌?qiáng)進(jìn)程。無(wú)論在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是國(guó)際市場(chǎng)，在航空貨運(yùn)領(lǐng)域，都有其他重要的同業(yè)公司的存在。國(guó)內(nèi)有順豐航空和中國(guó)郵政航空；國(guó)際則有集成商巨頭以及漢莎貨運(yùn)、阿聯(lián)酋貨運(yùn)、新航貨運(yùn)等企業(yè)，市場(chǎng)并不存在巨大的真空藍(lán)?？臻g。在這樣的格局下，依托自身以運(yùn)力提供為主的角色卡位（這一點(diǎn)和以快遞業(yè)務(wù)為牽引的集成商有很大的不同），東航物流需要在業(yè)務(wù)的前端即航空運(yùn)輸/物流/供應(yīng)鏈產(chǎn)品上毫不放松地持續(xù)精進(jìn)。不斷地在供給端豐富產(chǎn)品，并通過(guò)高質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)塑造客戶(hù)口碑和信賴(lài)，逐步形成更高的粘性，以及穩(wěn)定和持續(xù)增長(zhǎng)營(yíng)收機(jī)會(huì)。與此同時(shí)，則需要配合高度專(zhuān)業(yè)化的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)能力，既面向貨代，也面向重要的行業(yè)直客，展開(kāi)有效的營(yíng)銷(xiāo)。在這個(gè)維度上，我們的觀點(diǎn)是“上不封頂”，即永不停歇在這個(gè)維度上的進(jìn)步和突破。這將是一個(gè)長(zhǎng)期且必要的戰(zhàn)略舉措。
5.信息化實(shí)力的迅速跟進(jìn)，深度參與國(guó)內(nèi)國(guó)際雙邊尤其是國(guó)際市場(chǎng)的必備入場(chǎng)券。全球航空運(yùn)輸業(yè)內(nèi)，貨運(yùn)整體上在信息化建設(shè)方面落后于客運(yùn)，而集成商巨頭也恰恰是在這個(gè)維度上持續(xù)不斷投資，以衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)和功能完善強(qiáng)勁的全鏈條作業(yè)系統(tǒng)，搭建了穩(wěn)固的護(hù)城河。東航物流未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，無(wú)論是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是國(guó)際市場(chǎng)上，信息化能力的加強(qiáng)將非常必要，這是東航物流進(jìn)一步在國(guó)內(nèi)國(guó)際雙邊機(jī)場(chǎng)增加競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是在國(guó)際市場(chǎng)上深度參與競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)奪份額的非常必要的投入。
6.快運(yùn)輸-->快物流-->快供應(yīng)鏈的演進(jìn)過(guò)程中，與更多頭部企業(yè)不可避免的更正面交鋒的準(zhǔn)備。東航物流踐行的快運(yùn)輸-->快物流-->快供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略演進(jìn)路徑，將意味著隨著其業(yè)務(wù)發(fā)展，其與國(guó)內(nèi)外其他領(lǐng)先企業(yè)的越來(lái)越寬口徑的業(yè)務(wù)重合和正面交鋒。作為上市企業(yè)，東航物流的決策以及動(dòng)態(tài)的發(fā)展成就，都會(huì)充分呈現(xiàn)在資本市場(chǎng)的關(guān)注和評(píng)估之下，這對(duì)企業(yè)整體戰(zhàn)略制定能力以及身段靈活的疾速應(yīng)對(duì)能力，都將提出全新的挑戰(zhàn)。綜合軟實(shí)力的全面加強(qiáng)將長(zhǎng)期不可松懈。